いま、業界から注目を集めているサービス付き高齢者向け住宅があります。その名は「銀木犀」（ぎんもくせい）。
銀木犀は株式会社シルバーウッドが運営するサービス付き高齢者向け住宅で、土地オーナーからのオファーがきっかけで開始したそうです。図書館、駄菓子屋、高いデザイン性…etc。ユニークなこれらの取り組みが、地域住民やメディアなどから高い評価を得ています。
銀木犀のウェブサイトには
と記されているのを拝見し、取材を申し込みました。
今回お邪魔したのは、2015年5月にオープンしたばかり新しい施設、足立区の住宅街にある銀木犀＜西新井大師＞。
所長の麓 慎一郎さんに、銀木犀のこと、職場環境についてお話を伺いました。
目次
駄菓子屋から生まれる地域との交流
銀木犀＜西新井大師＞の一番の特徴は、駄菓子屋が併設されていることです。
駄菓子屋をハブにして、異世代が自然に交流できる設計になっています。
なお、鎌ヶ谷にある銀木犀にも駄菓子屋がありますが、そちらは「併設」ではなく「同じ敷地内にあるもの」。そのため、サービス付き高齢者向け住宅に駄菓子屋が併設されているのは、この西新井大師のみなのです。
駄菓子屋は15時に開店し、16時30分に閉店の90分間の営業時間。入居者の方が立候補して店主を務めることもあり、子どもたちと触れ合える楽しみの一つにもなっています。
この駄菓子屋はなんの宣伝もしていないにも関わらず、地域の人を中心に口コミが拡がり、売り上げも好調のようです。
とお話しされていました。（わずか90分間の営業時間で、うまい棒800本分の売り上げです！）
駄菓子屋が併設されていることで、地域の子供たちの新しい居場所が生まれ、さらには親世代とも交流が生まれ、まさに異世代交流の場づくりがなされています。
駄菓子屋という求心力のあるコンテンツのみならず、地域の方に喜ばれるコンテンツをどんどん提供しているのが、この銀木犀です。
介護職員の働き甲斐のデザイン
ここで本題。銀木犀のウェブサイトある
について、伺いました。
所長の麓さんは、以前は特養で管理者として働かれていたそうです。（ちなみに、銀木犀にてケアマネジャーとして働かれている奥様は、前職の特養のときの現場の主任だったそうです）
麓さん自身、以前の職場の特養でも定着率改善に取り組んでおり、このようなエピソードをお聞きしました。
「自分が職員の立場だったらどうしようか」を考えた結果、職員にすべて腹を割って話したといいます。
職員を信頼し、ありのままの姿を伝えたからこそ、職員からの信頼を得られ、職場が安定してきたのだと思います。
意識している2つのこと
銀木犀の取り組みについては、「銀木犀＜西新井大師＞はオープンしたばかりのため事例といったものはまだありませんが、銀木犀としてではなく、あくまで私個人の考えならば…」と、離職防止について、以下のように教えてくださいました。
麓さんは、「声を上にあげられることが大切」だとお話しされ、パートさん含め、イチ職員と話を始めることが肝心だといいます。
「趣味でもなんでもいいので話すことが、風通しの良い職場をつくることにつながります」。
「やりがい」「はたらきがい」をデザインするには、適切なフィードバックが大切です。「のれんに腕押し」ではないですが、自分の頑張り、行った良い取り組みが評価されなければ、だれしもモチベーションは下がり、やる気を失ってしまいますよね。そのため、「しっかりと成果を評価すること」が大切なのです。
介護職員の離職を防ぐには
介護業界では、これから多くのリーダーが生まれます。介護の現場においては、どのようなリーダーシップが必要なのか、職員の定着のためにはどのような取り組みが必要なのか。
今回お話しを伺った、銀木犀＜西新井大師＞の所長 麓さんは、「人望のあるリーダー」という印象をもちました。求心力のあるコンテンツ、そして職員をまとめあげ、一丸となって利用者さんのために介護に励む強いチームだと思います。
大切なことを学んだ取材となりました。
フォトギャラリー
銀木犀のなかは、遊び心いっぱいでした。
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随所に遊び心が詰まっている、素敵なサービス付き高齢者向け住宅でした。
